【お届け日数について】

商品のお届けは「発送準備期間 ＋ 配送期間」の合計となります。

• 通常配送： ご注文確定後、通常2週間前後でお届けいたします。

• 発送準備： 商品により準備期間が異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

【翌日配送（お急ぎ便）について】

一部対象商品に限り、当日正午12時までにご注文いただいた場合、翌日にお届けいたします。

• 対象外地域： 北海道・九州・沖縄・離島、および一部地域は翌日配送の対象外となります。

• 備考： 交通事情や天候により、やむを得ず遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※配送方式を変更したい場合、service@yumelens.comにご連絡ください。

基本送料は無料です。 ※ただし、北海道・沖縄・離島への配送、および一部の宅配便をご利用の場合は、別途送料1,990円（税込）を申し受けます。詳細は決済画面にてご確認ください。

ご注文をキャンセルされたい場合は、メール「service@yumelens.com」までご連絡ください。

不良品の商品をお届けした場合は、返品·交換の対応をさせていただきます。

お名前、ご登録のメールアドレス、注文番号、不良の理由、不良部分がはっきりと分かる写真を添付のうえ、メールにて

以下の場合は返品·交換はお受けできません。

• お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズの変更など）
• 到着から14日以上経過した商品
• 商品タグ·値札·ラベル等が切り離された場合
• 袋·専用箱·ケース·付属品等を紛失·破損してしまった場合
• お直し、洗濯、クリーニングをされた商品
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
• 商品の一部または付属品のみの返送
• 写真提供、問題点説明などしない方
• 弊社へのご連絡なしにご返送された場合。

当サイトの配送手順では、倉庫から商品を発送後、物流センターに到着してからお荷物番号を発行し、その後正式に発送となります。そのため、発送後、システムに反映されるまで約1〜3日かかります。そのため、お手数をおかけいたしますが、

追跡リンク：https://www.sagawa-exp.co.jp/

海外から送信しているため、メールが不着になってしまうことが多発しております。

迷惑メールの設定をしていなくても自動的にスパムメールとされることもあるようですのでお手数掛け致しますが、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。

メールアドレス：

注文してから12時間以内に「service@yumelens.com」に連絡していただけた場合、お届け先住所の変更ができますが、12時間を超えた場合、お届け先住所の変更はできません。

発送後の住所変更等ができません。

ご希望商品のサイズとカラーを選択しているかどうか、を確認してください。

※ワンサイズとワンカラーの商品にも選択する必要があります。

ご注文した商品のお届け日数は準備期間+配送期間となります。商品によって、準備期間も異なります。

ご注文した商品は倉庫に在庫がある場合、ご注文してから、すぐ配送の手順ができます。通常、1〜4営業日かかります。

なお、倉庫に在庫がない場合、工場に発注して入荷を待ちとなります。また、人気商品であれば、入荷してもすぐに入荷待ちの状態になってしまう可能性もございますので、1-3週間ほどお待ち頂くこともございます。

ずっと待たされる状態にも大変申し訳ございませんが、発送まで時間かかる場合に、順次お客様にご連絡いたします。

また、お急ぎのお客様がご注文前にお問い合わせしてください、在庫状況をお伝えることができます。